這是個(gè)特別容易沉迷的時(shí)代。

 

　　抖音、煲劇、王者榮耀、吃雞游戲……你的時(shí)間和注意力悄悄被它們偷走，卻從不說再見。

 

　　或許你也納悶，自己的自制力怎么這么差了？但我想說，這事可能不完全怪你。

 

　　你的沉迷跟這個(gè)時(shí)代有關(guān)！

 

　　《欲罷不能：刷屏?xí)r代如何擺脫行為上癮》這本書的作者心理學(xué)博士亞當(dāng)·奧爾特，就曾在這本書里以大量科學(xué)研究為基礎(chǔ)，揭示了一個(gè)細(xì)思極恐的真相：

 

　　任何人都會(huì)成為癮君子，商業(yè)公司為了讓你在科技產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲中無法自拔，布下了一個(gè)個(gè)裹在誘餌中的鉤子。

 

　　而與此同時(shí)，喬布斯從不讓自己的孩子用ipad、推特創(chuàng)始人沒給孩子買過平板電腦、游戲設(shè)計(jì)師對“魔獸世界”避之不及……

 

　　這多像毒品交易?。嘿u給你海洛因的人，可不會(huì)讓自己上癮。

 

　　02

 

　　讓你上癮的產(chǎn)品體驗(yàn)

 

　　是如何設(shè)計(jì)出來的

 

　　當(dāng)你刷著抖音“哈哈哈哈”，或者玩吃雞游戲“大吉大利”的時(shí)候，可能完全不會(huì)想到，屏幕的背后，有幾百上千人正在通宵達(dá)旦地努力工作，為的就是毀掉你的自律。

 

　　在《欲罷不能》中，亞當(dāng)·奧爾特把網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品的那些“機(jī)關(guān)”一一扒皮，歸納出了六種誘人沉迷的“鉤子”。

 

　　我選其中的3種和大家重點(diǎn)分享：

 

　　1）不可抗拒的積極反饋

 

　　2008年，已有2億用戶的社交網(wǎng)站Facebook推出了一項(xiàng)簡單的新功能，名叫“贊”。當(dāng)朋友看到你發(fā)布了一張照片，或更新了一條狀態(tài)，如果他們喜歡，就會(huì)給你點(diǎn)“贊”，連字都不用打，就讓你獲得實(shí)時(shí)反饋。

 

　　這個(gè)設(shè)計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)很常見了，但在剛推出時(shí)，它極為深刻地改變了用戶的使用心理。

 

　　以前分享照片或更新狀態(tài)，也許只是為了展示形象，但“贊”功能的出現(xiàn)，讓這些變成了賭博：

 

　　如果你發(fā)了一張照片，卻沒有收到“贊”，你會(huì)覺得整個(gè)朋友圈都在嫌棄你；更誘人的是，你在發(fā)照片之前無法預(yù)計(jì)到會(huì)收到多少贊，所以就在修圖、文案上挖空心思，甚至總結(jié)到底什么樣的內(nèi)容會(huì)讓你贏得更多點(diǎn)贊，一旦驗(yàn)證，就更為之著迷。

 

　　人無法抗拒積極的反饋，哪怕這些反饋看起來微不足道：

 

　　“連連看”完成一次配對后，就會(huì)發(fā)出“唰”的一聲，配上炫目的動(dòng)畫效果，看著就爽；

 

　　當(dāng)你拉動(dòng)拉桿，完成一次旋轉(zhuǎn)，老虎機(jī)就會(huì)播放歡快音樂，同時(shí)屏幕也會(huì)閃光，哪怕你只旋轉(zhuǎn)出了兩個(gè)一樣的圖案，也有一種贏了的錯(cuò)覺。

 

　　2）毫不費(fèi)力的進(jìn)步

 

　　“超級(jí)瑪麗”堪稱是一款人人都玩過的游戲，但你知道它為什么能不斷吸引新玩家嗎？

 

　　因?yàn)樗鲜趾翢o障礙，不需要操作手冊，不需要教學(xué)視頻。

 

　　游戲一開始，你的化身馬里奧出現(xiàn)在近乎空白的屏幕左側(cè)，你隨意按幾個(gè)方向鍵就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不能往左移動(dòng)了，只能往右，很快也知道了哪個(gè)功能鍵可以讓他跳起來，看見問號(hào)箱子，跳起來一頂，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)神奇的蘑菇……

 

　　就這樣，你邊做邊學(xué)，開始了探險(xiǎn)，享受著發(fā)現(xiàn)游戲秘密的快感。

 

　　“超級(jí)瑪麗”最初的幾秒設(shè)計(jì)得極為出色，它同時(shí)完成了兩件極為困難的事：一是教學(xué)，二是保留玩家“什么也沒教”的錯(cuò)覺。

 

　　近幾年火爆的游戲，幾乎全都有這樣的特征：

 

　　比如微信小游戲“飛機(jī)大戰(zhàn)”，你只需要按住小飛機(jī)，前后左右地閃轉(zhuǎn)騰挪就行，連開火都是連續(xù)自動(dòng)的；

 

　　比如“跳一跳”，也只有點(diǎn)按屏幕這一個(gè)動(dòng)作，跳近跳遠(yuǎn)，全看按得時(shí)間有多長；

 

　　再比如“水果忍者”，只要在屏幕上劃來劃去，一看就會(huì)。

 

　　總之，入坑越容易，你越能在坑里呆得久。

 

　　3）令人癡迷的社會(huì)互動(dòng)

 

　　世界上最火的手機(jī)修圖APP是什么？

 

　　現(xiàn)在可能有很多答案了，但在七八年前，答案只有一個(gè)，那就是Hipstamatic。它是“2010年度最佳應(yīng)用”，用戶近500萬，在它的濾鏡和修圖功能幫助下，哪怕是手機(jī)攝影新手，也能拍出有大師感覺的照片。

 

　　然而，2011年，它就被同類競爭者Instagram打敗了。后者成為了當(dāng)年的年度最佳應(yīng)用，在2012年時(shí)用戶數(shù)更是接近3億，被扎克伯格用10億美元收購。

 

　　為什么核心功能都是美化圖片，Instagram能在如此短的時(shí)間爆發(fā)崛起？

 

　　最重要的原因，是Instagram有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶拍照修圖后可以上傳，接受好友評(píng)論和點(diǎn)贊。

 

　　人都是社會(huì)動(dòng)物，誰都渴望知道他人對我們的看法。

 

　　所以，“探探”之類的交友軟件會(huì)突然爆紅，因?yàn)楣媚飩兌枷肟纯矗约旱念佒凳遣皇悄苴A來比閨蜜更多的“喜歡”。

 

　　所以，“魔獸世界”“英雄聯(lián)盟”之類的網(wǎng)游往往都有公會(huì)系統(tǒng)，就算有一天你萌生退意，那些和你一起打怪升級(jí)的哥們兒，也不會(huì)讓你退出江湖的，“為了部落”。

 

　　除了以上三點(diǎn)，《欲罷不能》中也介紹了其他讓人上癮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

 

　　比如，智能手表和健身跟蹤設(shè)備會(huì)為你設(shè)置一個(gè)誘人的目標(biāo)，使你專注于不斷加碼的數(shù)字，忽略了身體過度勞累的信號(hào)，最終反而因運(yùn)動(dòng)過度而健康受損；

 

　　比如，網(wǎng)劇總會(huì)在每集的結(jié)尾處制造懸念，給你一種“未完成的緊張感”，迫切想看到后邊的劇情來緩解這種緊張；

 

　　再比如，俄羅斯方塊之類的游戲，挑戰(zhàn)是逐漸升級(jí)的，讓你永遠(yuǎn)處在享受解決難關(guān)、不斷進(jìn)步的心流體驗(yàn)中。

 

　　你也許會(huì)說，這些套路我都看穿了，只有那些自控力不強(qiáng)，意志薄弱的人才會(huì)上癮吧。

 

　　其實(shí)，每個(gè)沉迷的人，在試玩或試看網(wǎng)游、網(wǎng)劇之前，都是這么想的，他們實(shí)在低估了人本身的弱點(diǎn)。

 

　　看到這么多很棒的項(xiàng)目來自產(chǎn)品經(jīng)理之手，是不是很多人，想入行產(chǎn)品經(jīng)理？那么產(chǎn)品經(jīng)理又如何構(gòu)建自己最小的可行產(chǎn)品量是什么？（指達(dá)到最小量，就可以做產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位）

 

　　大部分 1-3 年經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品助理，核心工作是高效的執(zhí)行者，所以奇酷教育有以下四點(diǎn)建議致未來的設(shè)計(jì)師：

 

　　1 復(fù)雜的需求分解并制定優(yōu)先級(jí)

 

　　2 開展用戶體驗(yàn)調(diào)研，能對用戶故事（User Story）的提煉感知

 

　　3 用“一頁紙”進(jìn)行思考

 

　　4 有能夠體現(xiàn)產(chǎn)品 sense 和需求洞察能力的文章、想法或者作品集

 

　　學(xué)習(xí)奇酷教育UI+產(chǎn)品經(jīng)理課程，制作出一份設(shè)計(jì)精良、思路清晰、元素完整的作品集，是設(shè)計(jì)師成功敲開面試大門的第一關(guān)。